Categoría: Noticias,Capital Humano y Cultura BITAM®
Autor: Adrián Ceballos
BITAM® bFiskur: Conoce cómo contactar a soporte técnico
¿Tienes alguna duda o sugerencia acerca de bFiskur® y sus módulos complementarios?, ¿necesitas aprovechar mejor la plataforma o deseas hacernos una pregunta? o bien, tu plantilla de personal tuvo cambios y necesitas reforzar su capacitación. En BITAM® contamos con una biblioteca de materiales de consulta, así como con un equipo de consultores disponibles, para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus plataformas, para que puedas ser más productivo en tu trabajo, aplicando nuevas tecnologías como bFiskur® y sus módulos complementarios.
Contactar a nuestros consultores de Soporte Técnico ¡es muy sencillo!:
- Envíanos un mensaje desde el botón de ayuda de bFiskur®, mismo que nos llega de manera instantánea, para poder ayudarte.
- También, nos puedes contactar por correo enviando un mensaje desde tu cuenta registrada como usuario en bFiskur®. Nota: si nos escribe un colega tuyo no registrado en la plataforma, el sistema de soporte no reconocerá el usuario, por lo que es importante tomar en cuenta este aspecto,
Así mismo, te compartimos un breve video que en menos de 4 minutos te muestra cómo es el proceso para contactarnos.
Toma en cuenta los siguientes tips que ayudarán a que tus dudas sean resueltas con mayor agilidad:
- Añade una descripción detallada de la duda o problema. Si es posible, añade alguna imagen, esto ayudará a entender mejor tu duda o pregunta
- Incluye solo una pregunta, duda o problema por mensaje. Por cada consulta nosotros levantamos un ticket de servicio y esto nos permite que varios miembros del equipo puedan atender tus dudas al mismo tiempo. No hay límite de mensajes, el servicio de soporte no tiene costo.
- Si el problema está relacionado con alguna bóveda, empresa, rango de fechas menciónalo en el mensaje.
- Si tu duda está relacionada con un documento en particular, envíanos la URL o dirección que corresponde al registro (La URL es la dirección de internet y la tomas de arriba de la página).
- Inclúyenos un teléfono de contacto y extensión, esto nos permitirá hacer la comunicación más fluida.
- Si recibiste una respuesta de Soporte Técnico y deseas contestar, basta con responder el correo electrónico recibido, recibiremos en automático tu respuesta.
- Asegúrate de que el correo registrado en bFiskur® sea un correo válido. Si el correo no es válido nuestra respuesta no te llegará.
- Toma en cuenta que solo se aceptan mensajes provenientes de correos registrados en bFiskur®. Tu información es muy valiosa y confidencial por lo que la protegemos al máximo.
Finalmente quiero recordarte, que también tienes acceso sin costo a BITAM® University donde ponemos a tu disposición nuestros cursos en línea. Cada mes actualizamos nuestro calendario, para que puedas inscribirte. Si tienes personal nuevo en tu empresa y deseas capacitarlos esta es la opción ideal. Recuerda que los cursos no tienen costo y puedes tomarlos todas las veces que quieras. Puedes consultar la lista de cursos, e inscribirte en: